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      服務理念

      service

      產品質量和售后服務一直都是消費者的兩大關注點,隨著全屋定制行業技術的日益成熟,各大品牌廠商在產品質量方面已經向大眾交出了比較滿意的答卷,售后服務對消費者購物決策的影響越來越重要。作為擁有67年歷史積淀的品牌,榮事達一直載譽前行,秉承“紅地毯”服務,堅持“三大紀律,八項注意”為服務宗旨,不忘初心奮進在家電行業之中。

      建立強有力的售后保障, 品冠之家不斷提升客戶滿意度
      品冠之家自 2014 年創立以來秉持為“客戶提供物超所值的服務”理念,努力為客戶提供專業、細致的服務,不斷提升客戶滿意度。

      “ 三大紀律”
      不與用戶頂撞;不受用戶吃請;
      不收用戶禮品。





      “ 八項注意”
      1.遵守約定時間, 上門準時;
      2.規范統一著裝,配證上門;3.套上“進門鞋”,進門服務;
      4.鋪開紅地毯, 開始維修;
      5.修后擦拭機器,保持清潔干凈;
      6.當面進行試用,檢查維修效果;
      7.講解故障原因,介紹使用知識;
      8.服務態度熱情,舉止禮貌文明。




      品冠之家實現售后 “137 響應機制 ”快速解決用戶反饋建議
      如今,品冠之家獲得多項行業榮譽,安徽凈水機協會行業副會長單位、安徽省質量服務誠信單位、12315 消費維權服務站、12315 消費監督服務站等,深受用戶信賴的背后是服務人員辛勤耕作的結果。對于消費者反映的問題,品冠之家實現“137 響應機制”(即1天給予響應,3 天給予解決方案,7 天給予閉環跟蹤)原則上安排當地服務人員就近處理,直至問題閉環。
      服務是企業競爭的王牌,品冠之家整合集團資源打造的一站式購物平臺,通過統一形象、跨界創新、產品力及服務力的提升,打造了品冠之家差異化的服務力,也提升品冠之家的品牌力!
      在互聯網化經濟大背景下,品冠之家專注于為更多的家庭帶來科技智能綠色生活家居電器,致力于為客戶提供更加優質的服務,同時也期待能與更多的專業渠道客戶合作,借助品冠之家專業化的運營平臺和多元化的產品支持,提升合作企業利潤,壯大合作企業規模,從而達成合作共贏!

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